KDC NAUTICAL SPORTS

El cliente podrá elegir libremente cualquiera de las opciones de envío disponibles ofrecidas por KDC Nautical Sports al momento de realizar su compra, ya sea envío a domicilio, recojo en tienda o entregas coordinadas a agencias de transporte.

Todos los productos son cuidadosamente revisados y verificados antes de su despacho. Nuestros transportistas y operadores logísticos tienen la responsabilidad de manejar los productos de forma segura hasta su entrega. No obstante, el cliente podrá rechazar la recepción del pedido si detecta alguna anomalía visible al momento de la entrega.(Notificar Aquí)

Una vez recepcionado el producto, cualquier observación sobre su estado deberá ser comunicada de manera inmediata a KDC Nautical Sports y a la empresa transportista correspondiente para poder gestionar a tiempo un proceso de inspección, cambio o reclamo.

ENTREGA EN EDIFICIOS

Para la entrega de productos de peso elevado o gran volumen en edificios, la entrega se realizará dentro del departamento únicamente si el inmueble cuenta con ascensor operativo y si el tamaño del producto permite su traslado por este medio de manera segura.
En caso contrario, el producto será entregado en portería, recepción o en el primer piso del edificio.

ENVÍOS MEDIANTE TRANSPORTE EXTERNO

Cuando el despacho se realice mediante empresas de transporte externas a KDC Nautical Sports, brindaremos total asistencia ante cualquier eventualidad que pudiera presentarse.

Sin embargo:

KDC Nautical no se responsabiliza por retrasos ocasionados por dichas empresas de transporte.

Es responsabilidad del cliente encontrarse presente en el domicilio indicado para recibir el pedido.

Si durante los intentos de entrega el cliente no se encuentra disponible, el producto será devuelto a nuestras instalaciones.

En dichos casos, el pedido será cancelado y se realizará la devolución del monto correspondiente a los productos, excluyendo el costo del despacho y cargos adicionales generados, incluyendo el retorno del producto.

RECEPCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS

Ante la eventualidad de que el producto llegue con daños visibles, el cliente deberá:

1. Informar de inmediato a la empresa transportista en el momento de la entrega.

2. Notificar a KDC Nautical Sports el mismo día de la recepción.

Solo cumpliendo estos tiempos podremos iniciar el proceso de evaluación para cambio, devolución o reembolso, según corresponda.

ASISTENCIA AL CLIENTE

En caso de cualquier inconveniente relacionado con el despacho, estado del envío o retrasos, KDC Nautical Sports brindará asistencia oportuna para dar seguimiento y resolver la situación dentro de nuestras posibilidades y según los protocolos de transporte aplicables.