GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA EXTENDIDA
KDC NAUTICAL SPORTS
Todos los productos comercializados por KDC Nautical Sports cuentan con una garantía legal, según el tipo de producto cuentan desde los 6 y 12 meses a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si el producto adquirido no cumple con las características técnicas informadas, llega dañado, defectuoso o incompleto, el cliente podrá solicitar —sin ningún costo adicional— su reparación o devolución, conforme al procedimiento de servicio técnico establecido.
COBERTURA DE GARANTÍA
La garantía aplica únicamente ante fallas atribuibles a defectos de fabricación y siempre que:
Se presente dentro de los 6 meses de vigencia de la garantía.
El equipo no haya sido sometido a mal uso, alteraciones, manipulación indebida, instalación incorrecta, uso fuera de las recomendaciones del fabricante o desgaste normal.
Una vez reportada la falla, el producto será sometido a una revisión técnica para determinar el origen del problema.
Si se confirma que la falla corresponde a defecto de fábrica, el cliente podrá elegir entre:
Reparación gratuita.
Instalacion de refuerzos según se amerite
Cambio por un producto nuevo del mismo modelo o uno equivalente.
Devolución del importe pagado.
Si el diagnóstico determina que la falla es atribuible al uso del consumidor, la garantía quedará sin efecto y se informará al cliente el costo de reparación correspondiente.
PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN
Para confirmar el origen de la falla:
Cuando exista cobertura de visita técnica, la revisión podrá realizarse directamente en la dirección donde se encuentre el producto previa coordinación.
En caso contrario, el producto deberá enviarse a nuestro punto autorizado de servicio técnico, o entregarse directamente a nuestras instalaciones para evaluación especializada.
El proceso de diagnóstico puede tomar hasta 15 días hábiles, según la complejidad de la revisión.
TRANSPORTE POR GARANTÍA
Si el producto presenta fallas o daños antes de su primer uso y fue adquirido con despacho a domicilio, KDC Nautical Sports asumirá el costo del retorno.
Este incidente deberá ser reportado dentro de un plazo máximo de 07 días calendario desde la recepción del pedido.
Si la falla ocurre luego del uso, el cliente deberá asumir los costos de envío hacia nuestro centro de servicio o podrá entregarlo directamente en nuestras instalaciones previa coordinación.
GARANTÍA EXTENDIDA
Además de la garantía legal, algunos productos cuentan con garantía extendida de hasta 12 meses, ofrecida directamente por KDC Nautical Sports.
La duración específica de esta garantía estará claramente indicada en la ficha de cada producto y aplicará conforme a las mismas condiciones de uso y cobertura.